旅游行业如何在团购中分一杯羹

有得拼

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    看到这样的字眼，有没有让你心动呢？自团购网站在我国兴起以来，各行各业都在尝试从团购这一个大蛋糕中分享一块，日常的餐饮、电影票、化妆品、各式各样的优惠券……五花八门，应有尽有。别的行业团得如此火爆，旅游企业当然也坐不住了，携程、去哪儿、艺龙等一批国内线上旅游企业带头做起了团购业务，甚至兴起了目前国内最大的专业旅游团购网站团程网，各团购网站中也不乏各类旅游相关产品，那么旅游企业到底适不适合团购，怎样做团购才能达到消费者、旅游企业、团购网站多方共赢呢？我认为最主要的问题在于保证服务质量。

   旅游企业本身大多是利润率较低的企业，而团购的最大卖点无疑是其超低的折扣，这是旅游企业做团购最大的障碍。目前做得相对成功的是酒店团购，主要原因是酒店的性质，在消费淡季以低价吸引顾客可以有效减少客房闲置率，提高酒店收益率。但在实际操作过程中，一批商家既想以团购的形式吸引消费者，又想赚取正常利润，和消费者玩文字游戏，团购信息不明确，虚报原价，夸大折扣，甚至故意发布误导消费者的信息，导致消费者权益受损。旅行社行业也有类似现象发生。但并不是所有商家都有这种情况，大部分商家提供的团购信息还是真实可靠的，大家也都知道，今天骗了一次消费者，就永远失去了消费者，但就是这些追求短期利益的商家和网站给很大一部分消费者在团购旅游产品时造成了心理阴影，使各方利益都受到损害。要在这样的基础之上发展旅游团购，商家必须自觉遵守对消费者的承诺，使消费者团得放心，玩得开心，保证了服务质量，才能长期留住顾客，才又可能在团购市场中取得利益。

    另外外部的大环境也是导致旅游团购立足艰难的原因，旅游团购进入市场较晚，国内团购市场屡曝丑闻给整个团购市场都蒙上了一层灰，国内消费者也愈加成熟，不再一味追求低价，对旅游行业有过了解的人大概都知道有一些国内旅行社打着零团费、负团费的口号组团，实际上强制消费、隐性消费让游客防不胜防，这些旅游界的丑闻也使得旅游团购在给出低价的同时遭到消费者的质疑，打消消费者的质疑并不是短期能够做到的，国内整个旅游市场的混乱使得今天的旅游团购市场也不规范。

    旅游团购本身是对团购网、消费者、旅游企业都很好的商业模式，但这种商业模式目前在国内亟待规范，如果旅游企业不能遵守诚信这一起码的商业道德，那么这一商业模式带给旅游企业只能是行业更加混乱和一些商家的加速破灭。